Política de Frete - Donna Delux
Seja bem-vindo(a) à Donna Delux!
Estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra confiável e transparente. Abaixo, você encontrará as diretrizes relacionadas ao envio e entrega dos nossos produtos:
Frete Gratuito
- Oferecemos frete grátis para compras acima de R$99,90 em todo o Brasil.
Prazo de Envio
- Os pedidos são processados e enviados dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
- O prazo estimado para entrega varia entre 7 a 14 dias úteis.
- Importante: Podem ocorrer variações logísticas que estão fora do nosso controle, podendo prolongar o prazo. Nesses casos, o cliente deve aguardar a entrega.
- Lembre-se: os prazos de entrega contam a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Rastreamento do Pedido
- O código de rastreio será enviado ao e-mail ou WhatsApp cadastrado.
- Para produtos internacionais, o rastreamento pode levar até 10 dias úteis para ser atualizado.
- Rastreie seu pedido em nossa página ou no site dos Correios.
Endereço de Entrega
- Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra.
- Caso o endereço esteja incorreto e o erro não seja comunicado antes do envio, não haverá reembolso.
- Se o produto retornar por erro no endereço, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.
Taxas Alfandegárias:
- Você não será cobrado por taxas alfandegárias. Caso ocorra, entre conosco imediatamente pelos nossos Canais de Atendimento.
Outras Informações
- Pedidos podem ser enviados em remessas separadas, dependendo da disponibilidade dos itens.
- Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pedido na unidade local dos Correios.
Ainda com dúvidas? Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato:
- E-mail: contato@donnadelux.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 13h00 às 18h00.
IMPORTANTE: Tenha em mãos o seu número de pedido ao entrar em contato conosco para agilizar o processo.
Atenciosamente, Equipe Donna Delux
