Política de Frete - Donna Delux
Seja bem-vindo(a) à Donna Delux!
Estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra confiável e transparente. Abaixo, você encontrará as diretrizes relacionadas ao envio e entrega dos nossos produtos:
Estoque Internacional
Trabalhamos com estoque internacional, o que nos permite oferecer produtos exclusivos com preços acessíveis. Ao realizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos, condições e termos descritos nesta política.
Frete Gratuito
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$99,90 em todo o Brasil.
Prazo de Envio
Os pedidos são processados e enviados dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega varia entre 7 a 14 dias úteis.
Importante: Podem ocorrer variações logísticas que estão fora do nosso controle, podendo prolongar o prazo. Nesses casos, o cliente deve aguardar a entrega.
Lembre-se: os prazos de entrega contam a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreio será enviado ao e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Para produtos internacionais, o rastreio pode levar até 10 dias úteis para ser atualizado.
Você pode acompanhar seu pedido em nossa página de rastreio ou diretamente no site dos Correios.
Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto e o erro não seja comunicado antes do envio, não haverá reembolso.
Se o produto retornar por erro no endereço, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.
Taxas Alfandegárias
Você não será cobrado por taxas alfandegárias. Caso ocorra, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento.
Outras Informações
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Pedidos podem ser enviados em remessas separadas, dependendo da disponibilidade dos itens.
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Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pedido na unidade local dos Correios.
Ainda com dúvidas? Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato:
📧 E-mail: contato@donnadelux.com.br
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 13h00 às 18h00.
IMPORTANTE: Tenha em mãos o seu número de pedido ao entrar em contato conosco para agilizar o processo.
Atenciosamente,
Equipe Donna Delux
